Política de Privacidad — DocYa Pro
Protegemos tus datos personales conforme a la Ley 25.326 (Argentina). A continuación explicamos qué información recolectamos, con qué finalidad y cómo la protegemos.
1. Datos que recolectamos
Identificación: nombre, apellido, DNI.
Profesionales: matrícula, especialidad, zona de cobertura, disponibilidad.
Contacto: correo electrónico y número de teléfono.
Pagos: datos bancarios necesarios para la acreditación de honorarios.
Uso: métricas de actividad, calificaciones, registros de soporte y uso de la aplicación.
Ubicación: ubicación precisa del dispositivo del profesional durante el uso de la aplicación y en el contexto de una consulta activa, previa autorización expresa del usuario.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizan para:
- Verificar la identidad y credenciales profesionales.
- Asignar pacientes según disponibilidad y zona de cobertura.
- Calcular distancias y tiempos estimados de llegada a un domicilio.
- Permitir el seguimiento de una consulta activa cuando el profesional se encuentra en servicio.
- Gestionar pagos, facturación y comprobantes.
- Mejorar la plataforma, garantizar su correcto funcionamiento y prevenir fraudes.
- Comunicación operativa y de soporte.
3. Uso de datos de ubicación
DocYa Pro utiliza datos de ubicación precisa del dispositivo del profesional, únicamente con su consentimiento explícito, para permitir el funcionamiento esencial de la aplicación.
La ubicación se utiliza exclusivamente para:
- Asignar solicitudes de atención médica según cercanía y disponibilidad.
- Calcular distancias y tiempos estimados de llegada.
- Permitir el seguimiento de una consulta domiciliaria activa.
Los datos de ubicación se utilizan solo mientras la aplicación está en uso o durante una consulta activa. No se utilizan con fines publicitarios ni de marketing.
Compartición de datos de ubicación
La ubicación puede ser compartida únicamente con el paciente asignado durante una consulta activa, con el único fin de brindar el servicio solicitado. DocYa no vende ni comparte datos de ubicación con terceros ajenos a la prestación del servicio.
4. Base legal
Tratamos los datos personales con el consentimiento del usuario, para la ejecución de la relación contractual y en cumplimiento de obligaciones legales vigentes.
5. Conservación y seguridad
Almacenamos la información en servidores seguros, aplicando controles de acceso, cifrado en tránsito y buenas prácticas de seguridad para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
Implementamos medidas de seguridad razonables. Ningún método es completamente infalible, pero revisamos periódicamente nuestros controles para reducir riesgos.
6. Cesión a terceros
No compartimos datos personales con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Procesar pagos y servicios esenciales para el funcionamiento de la plataforma.
Estos proveedores operan bajo acuerdos de confidencialidad y solo acceden a la información estrictamente necesaria.
7. Derechos de las personas titulares
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, así como solicitar información sobre su uso u oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a soporte@docya.com.ar.
Podremos solicitar verificación de identidad para proteger la información.
En Argentina, la autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente se publicará en este sitio, indicando la fecha de última actualización.
10. Contacto
Consultas relacionadas con la privacidad y protección de datos personales:
📧 soporte@docya.com.ar